用户服务协议
版本：V1.0
更新日期：2026年7月21日
欢迎使用昆山星智联网络技术工作室（以下简称“本工作室”或“我们”）提供的AI邮件生成服务（以下简称“本服务”）。本协议是您（以下简称“用户”）与本工作室之间关于使用“易用AI邮件助手”微信小程序（以下简称“本小程序”）的法律协议。
在使用本小程序前，请您务必仔细阅读、充分理解本协议的全部内容，特别是以加粗或下划线形式提示的条款。 您一旦使用本小程序，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。如您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本小程序。
第一章 定义与解释
1.1 本工作室：指易用AI邮件网络技术工作室，即本小程序的运营者。
1.2 本小程序：指“AI邮件助手”微信小程序，由本工作室开发并运营。
1.3 用户：指注册、登录、使用本小程序的个人或组织。
1.4 AI生成内容：指通过人工智能技术，根据用户输入的需求自动生成的邮件文本、标题等内容。
1.5 用户输入：指用户在本小程序中输入的文字描述、邮件需求、收件人信息等内容。
1.6 邮件转发服务：指本工作室通过系统配置的SMTP服务，根据用户指令将用户确认的邮件内容代为发送给指定收件人的服务。
第二章 服务内容与范围
2.1 服务内容
本小程序为用户提供以下服务：
- AI邮件生成：根据用户输入的邮件需求，通过人工智能技术生成HTML格式的邮件标题和正文。支持中文简体、英文、西班牙语三种语言。
- 邮件模板匹配：根据邮件类型和需求，智能匹配或推荐合适的邮件模板。
- 邮件转发服务：在用户提供收件人信息并确认邮件内容后，通过系统配置的SMTP服务代为转发邮件（目前仅支持中文内容）。
- 邮件内容预览与复制：用户可预览生成的邮件内容，并一键复制HTML源码或纯文本内容。
2.2 服务范围
本服务仅为用户提供邮件内容生成和转发辅助工具，不包含以下内容：
- 不提供邮箱账号注册或托管服务；
- 不保证邮件100%送达收件人邮箱；
- 不对用户通过其他渠道发送的邮件承担任何责任。
2.3 服务变更
本工作室有权根据技术迭代、业务调整或法律法规要求，对服务内容、界面设计、功能模块进行优化或变更。变更前将通过小程序公告、弹窗通知等方式告知用户。
第三章 用户注册与账号管理
3.1 注册条件
用户在使用本小程序的部分功能时，可能需要授权获取微信公开信息（昵称、头像等）。用户应确保所提供的授权信息真实、有效。
3.2 账号安全
用户应妥善保管其微信账号及登录凭证，不得将账号出借、转让给他人使用。因用户自身原因（包括但不限于账号密码泄露、手机丢失等）导致账号被他人盗用或信息泄露的，本工作室不承担赔偿责任，但有义务配合用户进行风险处置。
3.3 账号注销
用户可随时通过小程序内的“注销账号”功能或联系客服申请注销账号。注销后，我们将按照法律法规要求在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
第四章 用户行为规范
4.1 用户承诺
用户在使用本服务时，应遵守中华人民共和国法律法规、微信小程序平台规范以及本协议的相关规定。
4.2 禁止行为
用户不得利用本小程序从事以下行为：
- 生成、发送或传播任何违反法律法规、违背公序良俗的邮件内容，包括但不限于：
- 色情、暴力、赌博、毒品等违法信息；
- 虚假广告、诈骗信息、钓鱼邮件、仿冒邮件；
- 诽谤、侮辱、威胁、骚扰等侵害他人权益的内容；
- 未经授权的商业推广、垃圾邮件（SPAM）、群发营销邮件；
- 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权的内容；
- 病毒、恶意代码或其他可能损害收件人计算机系统安全的内容。
- 冒用他人身份或伪造发件人信息发送邮件；
- 干扰本小程序的正常运行，包括但不限于恶意攻击服务器、破解系统安全机制、批量注册账号等；
- 利用本服务从事任何违法犯罪活动。
4.3 内容合法性承诺
用户应对通过本小程序生成并发送的全部邮件内容的合法性、真实性、准确性承担全部法律责任。
第五章 AI生成内容特别条款
5.1 AI生成内容的性质
本小程序的邮件内容由人工智能技术根据用户输入生成。用户理解并同意：
- AI生成内容仅供参考，可能存在不准确、不完整、过时或不适用于特定场景的情况；
- 用户应独立判断和审核AI生成的所有内容，并承担最终的内容审查责任；
- 对于涉及法律、合同、医疗等专业领域的邮件，建议用户在发送前咨询专业人士。
5.2 AI生成内容标识
根据相关法律法规要求，本小程序将在AI生成内容的页面显著位置标注“本内容由AI生成”或同等含义字样。用户不得删除或篡改该标识。
5.3 多语言服务说明
本小程序支持中文简体、英文、西班牙语三种语言的邮件生成。用户理解并同意：
- 英文和西班牙语内容可能存在语义偏差、语法错误或用词不当的情况；
- 面向不同国家/地区的邮件，用户应自行确保内容符合当地法律法规和文化习俗；
- 本工作室仅对中文内容提供SMTP转发服务，英文和西班牙语邮件的发送由用户自行完成。
5.4 内容审核
本工作室有权（但无义务）对用户输入和AI生成内容进行审核。如发现违反法律法规或本协议的内容，本工作室有权拒绝生成、删除相关内容或暂停向该用户提供服务。
第六章 邮件转发服务条款
6.1 服务性质
本工作室提供的SMTP邮件转发服务属于受用户委托的代为发送行为。邮件内容由用户确认并授权发送，本工作室仅执行用户指令，进行技术层面的投递操作。
6.2 发送限制
为保障邮件送达率和平台信誉，本工作室保留对单日发送数量、发送频率、收件人数量进行合理限制的权利。对于违反发送限制的用户，本工作室有权暂停或终止其转发服务。
6.3 送达说明
邮件投递受收件方邮件服务器策略、网络环境、反垃圾邮件机制等多种因素影响，本工作室无法保证邮件100%送达收件箱，也不对邮件进入垃圾箱或被拒收承担任何责任。
6.4 退订机制
本工作室代发的邮件中将包含退订链接或退订说明。收件人通过该链接提交的退订请求，本工作室将记录并阻止后续向该地址发送邮件。
第七章 投诉举报与争议处理
7.1 投诉举报渠道
如用户或收件人发现通过本小程序生成或发送的邮件存在违法违规或侵犯权益的情况，可通过以下方式投诉举报：
- 小程序内“投诉举报”入口；
- 联系邮箱：service@easyaimail.com；
7.2 投诉处理流程
本工作室收到投诉举报后，将按照以下流程处理：
- 核实投诉信息，确认被投诉邮件是否通过本小程序生成或发送；
- 如属实，根据违规严重程度采取相应措施，包括但不限于：警告用户、屏蔽邮件内容、暂停或终止用户服务；
- 在合理时间内（一般为5-15个工作日）向投诉人反馈处理结果。
7.3 恶意投诉
如经核实发现投诉人存在恶意投诉行为，本工作室有权拒绝处理并保留追究其法律责任的权利。
第八章 用户个人信息保护
8.1 信息收集
本工作室在提供服务过程中，可能收集以下用户信息：
- 微信授权信息（昵称、头像、OpenID）；
- 用户输入的邮件需求、收件人信息、发件人署名等内容；
- 使用本服务时产生的日志信息（IP地址、设备信息、操作记录等）。
8.2 信息使用
本工作室承诺：
- 仅在提供服务所必需的范围内收集和使用用户信息；
- 不会在未经用户授权的情况下，将用户提供的邮箱地址、邮件内容等信息用于服务以外的其他目的；
- 不会向任何第三方出售或提供用户信息。
8.3 信息存储与保护
本工作室将采取合理的技术措施保护用户信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失。但因不可抗力或非本工作室原因导致的信息泄露，本工作室不承担赔偿责任。
8.4 信息删除
用户可随时联系客服要求删除其个人信息。本工作室将在核实用户身份后，在合理期限内完成删除。
第九章 知识产权
9.1 平台知识产权
本小程序的代码、界面设计、系统架构、算法模型等知识产权归本工作室所有。用户不得进行复制、修改、反编译或用于商业目的。
9.2 用户内容权利
用户通过本小程序生成的邮件内容的知识产权归用户所有，本工作室不主张任何权利。但用户授予本工作室在提供服务所必需的范围内使用该内容的权利（如用于服务优化、合规审查等）。
9.3 AI生成内容的版权
AI生成内容的版权归属，根据相关法律法规及司法实践确定。本工作室不对AI生成内容的原创性、版权归属作任何保证。
第十章 免责声明与责任限制
10.1 服务“按现状”提供
本服务按“现状”和“按可用”的基础提供。本工作室不保证服务不会中断、及时、安全、无错误。
10.2 AI内容免责
本工作室不对AI生成内容的准确性、完整性、时效性或适用性作出任何保证。用户因使用AI生成内容而产生的任何直接或间接损失，本工作室不承担赔偿责任。
10.3 第三方服务免责
因第三方邮件服务商、网络运营商、域名服务商等外部原因导致的邮件发送失败、延迟或被拦截，本工作室不承担责任。
10.4 不可抗力免责
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、网络攻击、系统故障等）导致的服务中断、数据丢失或邮件投递失败，本工作室不承担责任。
10.5 责任上限
在任何情况下，本工作室对用户承担的责任总额不超过用户因使用本服务而向本工作室支付的费用总额（如有）。
第十一章 协议变更与终止
11.1 协议变更
本工作室保留随时修改、更新本协议的权利。任何变更将在本页面公布，并注明更新日期。如变更涉及用户实质性权利义务的调整，本工作室将通过小程序公告、弹窗提示等方式告知用户。用户继续使用本服务即视为接受更新后的协议。
11.2 服务终止
如用户违反本协议的任何条款，本工作室有权立即终止向该用户提供服务。用户也可随时停止使用本服务并注销账号。
第十二章 法律适用与争议解决
12.1 法律适用
本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
12.2 争议解决
因使用本服务产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本工作室所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十三章 联系方式
如您对本协议有任何疑问，或发现任何违规使用行为，请联系我们：
- 邮箱：service@easyaimail.com
- 地址：［请填写您的实际经营地址］
退款政策
1. 退款原则
本服务为数字无形产品，付费订阅在付款后即时开通，原则上不予退款，但以下情形除外。
2. 可退款情形
- 首次订阅用户在首次扣款后 7 天内申请、且未大量使用额度的，可申请全额退款；
- 因系统计费错误导致重复扣款的，全额退款；
- 适用法律（如欧盟/英国 14 天冷静期）赋予的撤销权予以保留。
3. 不予退款项
- 已消耗的积分；
- 已使用的订阅周期费用；
- 因违反本协议被封禁的账户；
- 免费版不涉及付费，不适用退款。
4. 退款申请方式
退款申请请发送邮件至 service@easyaimail.com，提供账户邮箱、交易编号和退款原因。我们将在 2 个工作日内确认，符合条件的退款在 5-10 个工作日内原路退回。
本工作室保留对本协议的最终解释权。
请您在使用本小程序前再次确认：您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。